: J’ai pris un appel mais je ne peux pas le traiter. Faut-il créer un nouvel événement ?
: Ce n’est pas nécessaire, vous pouvez sélectionner le collaborateur capable de traiter l’appel dans la zone "Renvoyé A".

Il en sera averti, mais pour autant vous resterez enregistré comme de créateur de l’appel.